Waarom vergoedt verzekering slechts een deel van annulering vakantiewoning

Onlangs waren wij genoodzaakt een vakantie bij Landal Greenparks te annuleren. Het betrof een appartement voor 10 personen waar wij met kinderen, kleinkinderen en andere familieleden één of meerdere dagen wilden doorbrengen i.v.m. ons 40-jarig huwelijk. Wij betaalden de volledige huurprijs van 766 euro voor een week. Wij sloten geen annuleringsverzekering af bij Landal omdat wij een doorlopende annuleringsverzekering hebben bij National Academic. Deze maatschappij wil ons nu slechts 2/10 deel vergoeden en de rest moeten de andere gebruikers dan volgens hen claimen bij hun verzekering(en). Ons lijkt dit heel vreemd, maar vooralsnog blijft men bij het ingenomen standpunt.
Heeft iemand hier ook ervaring(en) mee of kan iemand ons vertellen wat wij hier verder mee kunnen.