Verzekering niet gehandeld naar verwachting, kan ik een schadevergoeding eisen?

hallo, ik heb een vraag, op 1 januari dit jaar, heb ik helaas een ongeluk gehad in belgie op weg naar huis. ben uit de bocht gevlogen auto total los. vervolgens contact gehad met ABN amro verzekeringen. Zij hebben helemaal niets gedaan, en werd me duidelijk gemaakt dat ik het maar met de anwb (waar ik gelukkig lid van was met europa dekking) moest gaan oplossen. al goed is mijn auto bij de gewenste garage in Nederland afgesleept. vervolgens ben ik mijn ABN amro polis eens goed gaan doorlezen. en er staat degelijk een artikel in dat de ABN amro verplicht is om mij als client gelijk te helpen en actie ondernomen moeten hebben ook in het buitenland. Kan ik de ABN amro een schadevergoeding hiervoor opeisen en zo ja hoeveel? ik ben letterlijk door mijn eigen verzekering waar ik al 9 jaar bij verzekerd bent, in de kou laten staan. te gek voor woorden, terwijl ik wist dat ik hiervoor verzekerd ben.