Verzekering geen vergoeding bij tijdelijk elders wonen?

Ik stel deze vraag namens mijn grootvader. Afgelopen winter is hij tijdelijk verplaatst naar een verpleegtehuis omdat hij thuis erg verzwakt was geraakt en zijn algehele gezondheid ging slecht. Het doel van de uithuisplaatsing is om aan te sterken en later weer naar huis te gaan.
Tijdens zijn afwezigheid is er grote lekkage ontstaan in zijn huis. Het overgrote deel van zijn inboedel is daardoor beschadigd en eigenlijk niet meer te gebruiken.
Nu wil de verzekeraar van zijn inboedel niet vergoeden omdat zij claimen dat als de verzekerde niet zijn hoofdverblijf heeft in het huis waar de inboedelverzekering op rust, dat zij dan niet hoeven te vergoeden.
Ik heb de polis hierop nageslagen en daarin staat niets daarover vermeld. Ik vraag mij ook af of dat juist is , dat een verzekeraar dus niet hoeft te vergoeden als iemand (tijdelijk) niet thuis woont. Ik hoop dat iemand hier mij daarover kan informeren :) Alvast heel erg bedankt!