Verantwoordelijk worden gesteld voor breuk in nieuw geplaatst glas

Beste allemaal,

Ik heb een volgende vraag, mijn man is schilder. Tijdens het schilderen heeft de bewoner een scheur in het nieuw geplaatste glas vastgesteld (1 week eerder geplaatst). De eigenaar is in de veronderstelling dat dus de schilder daar verantwoordelijk voor is. Hoewel dat niet het geval hoeft te zijn. Ten minste mijn man kan zich niet herinneren dat hij tegen het glas is aangebotst o.i.d.. Hij was op dat moment bezig met schuren van het kozijn. Het glas kan scheuren vanwege productiefout of het te strak plaatsen van het glas in het houten kozijn. Maar de eigenaar staat niet open voor die mogelijkheden en vindt dat mijn man daar verantwoordelijk voor is. Er is inmiddels nieuw glas bij dezelfde glaszetter besteld. Mijn man heeft een verzekering maar het lijkt er op dat de schuld in zijn schoenen wordt geschoven terwijl dat helemaal niet het geval hoeft te zijn. Kan iemand misschien mij tips geven hoe te handelen?