uitbetaling na brand

wij hebben brand gehad in september 2004, na een heel gedoe met de verzekering ,is alles rond ,alle onderzoeken enz. ook de hoogte van het bedrag is vastgesteld.hoe lang kan en mag het dan nog duren voordat zo n verzekering uitbetaald? er zijn al aangetekende brieven heengegaan, maar er wordt nergens op gereageerd. wij wonen nu in een caravan met onze 4 kinderen, en de situatie is uiterst penibel. alles zijn wij kwijt. ons hele huis en inboedel zijn weg. vreselijk!!!!! niks en niemand bieden ons hulp, en wij staan met onze rug tegen de muur. wij weten ons geen raad meer. alsjeblieft help ons!!!!!!!!!!