uitbetaling door verzekeraar

In het kader van de woekerpolisaffaire heeft mijn hypotheekverzekeraar Obvion mij aangeboden om het bestaande contract open te mogen breken van mijn switchhypotheek. In december 2010 heb ik aangegeven dat ik het risicodeel uit de maandpremie wil halen en de levensverzekering onder gunstiger voorwaarden elders ga onderbrengen en dat de polis zal worden verpand aan Obvion ter dekking van de switchhypotheek.
Hiervan is een reactie gekomen van Obvion, dat zij dit zullen doorvoeren.
In maart is een nieuwe levensverzekeringspolis ondergebracht bij Reaal. Dit is eind maart per brief aan Obvion kenbaar gemaakt door mijn hypotheekadviseur. Als half mei door mij wordt geïnformeerd bij Obvion blijkt deze brief bij hen niet bekend te zijn. Herhaalde telefonades van zowel mijzelf als van de hypotheekadviseur resulteren in een discussie waarbij in eerste instantie de schuld wordt gelegd bij mijn hypotheekadviseur, in tweede instantie bij de verstrekker van de nieuwe levensverzekering Reaal en ten derde bij de hypotheekverstrekker Interpolis. Ik heb persoonlijk gebeld met de beide maatschappijen, maar zij verzekerden mij dat de laksheid waarmee Obvion heeft gereageerd de reden is dat het hele traject zolang heeft geduurd.
In de tussenliggende periode is er wel een volledige maandpremie van mijn rekening afgeschreven waarbij dus het risicodeel nog was inbegrepen.
Ik kan mij voorstellen dat de ingangsdatum zijnde 1 maart onmogelijk door Obvion had kunnen worden verwerkt, maar dat dit tot en met de betaling van de premie in juli moet doorgaan is onvoorstelbaar en voor mij een schadepost van ruim € 800,00 Ik heb half juli contact gehad met Obvion en zij wilden 2 maanden storneren. Ik heb hiervan nooit een officiele bevestiging gehad. In september is er na het zoveelste telefoontje uiteindelijk een gesprek geweest met een vertegenwoordiger van Obvion, mijn hypotheekadviseur en mijzelf, waarbij uitgebreid is stil gestaan bij de gang van zaken. Er wordt toegezegd dat er binnen twee weken een uitspraak zal zijn.
Eind oktober blijkt er nog geen reactie te zijn van Obvion en ben ik weer gaan bellen. Het excuus is , jammer, vergeten, u heeft de aandacht, vakantie en drukke werkzaamheden.
Half november komt er na een indringend telefoongesprek eindelijk een voorstel waarbij er slechts 1 maand ( €170,00) van de 5 door mij dubbel betaalde maandpremies zal worden vergoed.
Ik heb de indruk, na zojuist de uitzending te hebben gezien over verzekeringsmaatschappijen, dat het weer het oude liedje is. Verzekeren oke, als je betaald is alles prima zelf met terugwerkende kracht, maar zodra er uitgekeerd moet worden zijn ze niet thuis.
Kunt u mij adviseren hoe ik nu verder moet handelen?
Zie een reactie gaarne tegemoet.