TotaalBED negeert de wettelijke garantie, met loze argumenten.

In januari 2026 bestelde ik een bed bij TotaalBED, wat op 25 maart door deze firma werd geleverd, geplaatst en gemonteerd. Op 4 augustus constateerden wij schade aan het bed, het hoofdbord was losgebroken van het ledikant. Het bed werd normaal gebruikt.

Na correspondentie en inspectie werd door de firma geconcludeerd dat een hoofdbord onder een accessoire valt (?) en derhalve niet belast mag worden. Dit hoofdbord oogt als een rugleuning, voor het lezen van een boek in bed. De verkoper heeft ons bij de verkoop niet verteld dat dit niet kan, noch werd het afgeraden. Ook in de gebruiksaanwijzing staat hierover niets vermeld. Bovendien is niet het hoofdbord zelf kapot, maar de spaanplaat van het ledikant eronder. Hieraan is het hoofdbord niet duurzaam bevestigd. Ook schreef men dat ik het bed/hoofdbord tegen een muur had moeten plaatsen, zoals in de winkel. Terwijl TotaalBED het bed voor ons thuis plaatste.

Ogenschijnlijk is het bed solide, in werkelijkheid is het ondeugdelijk. Hierover is met TotaalBED per e-mail een aantal keer gecommuniceerd, wat niets heeft opgeleverd.

TotaalBED geeft op papier 5 jaar garantie, maar in de praktijk nog geen 5 maanden. Zij tracht de schuld bij ons neer te leggen en daarmee aan hun wettelijke verplichting te ontkomen.

Hoe krijg ik mijn consumentenrecht, liefst op een vlotte, voordelige en eenvoudige manier?

Ben