Ten onrecht geregistreerd als fraudeur

Mijn dochter had met 18 een verzekering bij de ABN Amro. WA en inboedel. Jammer genoeg werd er bij haar na een half jaar al ingebroken. Alles had ze met behulp van politie netjes opgegeven aan de verzekering. Ze zijn ook komen kijken en alles was in orde. Het zou vergoed worden. Telefonisch werd haar tog medegedeeld dat ze zich direct uit de verzekering moest terug trekken anders zou ze als fraudeur geregistreerd worden. Uit angst en van schrik ( en door heel ernstige thuis omstandigheden) heeft mijn dochter die zaak dan ingetrokken bij de verzekering in de veronderstelling dat ze dan geen registratie zou krijgen.

Ze heeft ook netjes haar verzekering nog tot het einde van het jaar doorbetaald zonder dat ze ook maar iets hoorde.

Bijna 3 jaar later wil mijn dochter nu een auto verzekeren en krijgt te horen dat ze wel een registratie heeft. Ze kan nu of niet verzekeren of alleen een dure verzekering krijgen. Ze zal dus nu haar leven lang geregistreerd blijven. Bij de ABN wist men aan de telefoon mij te vertellen dat hier wel een fout gemaakt zou zijn en dat ik bij ons kantoor het kon regelen. Op het kantoor wist men ons te vertellen dat ze er niets meer aan doen konden. Het hoofdkantoor heeft haar dossier gesloten en wil het ook niet meer openen.

Het kan tog niet zo zijn dat een verzekering zo maar mensen laat registreren en dat je dan er nooit meer van af komt?