stoppen met beleggingsverzekering

Op 4 oktober is door beide verzekeringsnemenrs een belggingsverzekering opgezegd bij Falcon Levenen door beide ondertekend. Wij hebben tevens vermeld dat het stopzeten uiterlijk 1 november moest worden uitgevoerd. Vervolgens krijgen wij een brief op 15 oktober waarin staat "u hebt ons informatie gevraagd over de kosten van stoppen met uw beleggingsverzekering. In deze brief leggen zij uit dat stoppen geld kost en dat dit besproken moet worden met uw verzekeingsadviseur"Vervolgens geeft men de waarde aan minus de kosten groot € 961,87. Vervolgens wordt in deze brief gevraagd wilt u definitief stoppen? Er moeten 2 formulieren ingevuld worden "ik wil mijn beleggingsverzekering definitief stoppen" een kopie van de identiteitsbewijzen en dient nogmaals door beide verzekeringsnemers te worden ondertekend. uiteraard voldoen wij nogmaals aan de vraag. Vervologens ontvangen wij een bevestiging op 29 oktober waarop de afkoopwaarde is gedaald tot € 859 euro. Wij gaan niet akkoord. Wat kunnen wij doen om het verschil terurg te ontvangen? Wij vinden dit niet rechtvaardig, wij hebben tenslotte netjes opgezegd 4/10 en een bevestiging ontvangen. Wij vinden dat wij recht hebben op 961,87.