Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Schandalig verhaal Afhandeling Inboedelverzekering bij brand Deel 2
(zie deel 1)
\
Februari:
op 7 februari contact opgenomen met Dolmans met de vraag of ik een overzicht zou mogen van de goedgekeurde en afgekeurde spullen. Er werd mij verteld dat er nog geen echte lijst beschikbaar was omdat ze nog niet er aan begonnen waren. toen gevraagd of ze in ieder geval mijn prive laptop (3 maanden oud met bon) zouden kunnen controleren omdat ik het dringend nodig had voor werk doeleinden. er werd snel naar gekeken en ik kreeg dezelfde week antwoord terug dat het onherstelbaar kapot was en dat het werd doorgegeven aan de expert. vervolgens de week daarop de expert gebeld met de vraag of er een fatsoenlijk voorschot kon worden gedaan en daarbij ook de laptop in rekening genomen zodat ik die alvast kon bestellen aangezien die al was afgekeurd. ik kreeg toen te horen dat als ik het voor mijn werk nodig had ik maar via mijn werk een laptop moest krijgen. Vervolgens Dolmans gebeld en te horen gekregen dat de stomerij wat spullen terug wilde brengen wat goed is gekeurd en is gestoomd. Zodra we de spullen binnen hadden gekregen zagen we dat er geen babyspullen bij zaten (mijn vrouw en ik verwachten een kind en we hadden al best veel babyspullen ingeslagen met allemaal nog etiketten erop e.d.). Vervolgens gebeld naar Dolmans en het bleek dat alle spullen nog in de loods lagen al dus een maand lang en er nog steeds niet eens in de dozen was gekeken. Ondertussen ook geen lijst gekregen van goedgekeurde en afgekeurde spullen. op 21 februari de "eindlijst" gekregen van Dolmans wat uiteindelijk nog steeds de helft van onze spullen op ontbrak. vervolgens de expert gebeld om nogmaals bij te mogen boeken, werd weer moeilijk over gedaan en mochten voortaan alleen per week bijboeken. ondertussen verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de Achmea expert en Dolmans, met daarbij ondertussen telefoonrekeningen opgebouwd van 150+ euro per maand aangezien er daadwerkelijk vanuit Achmea letterlijk geen een keer contact is opgenomen met mij, behalve toen de expert op 4 januari wilde langskomen. Verder heb ik niks meer van de man gehoord. Dolmans hetzelfde verhaal, behalve dan dat ik daar tenminste de helft van de tijd wel werd teruggebeld, helaas wel zonder resultaat maar er werd wel teruggebeld. Eind februari nog steeds geen resultaat, dus Officieel klacht ingediend bij Interpolis en een Contra-Expert ingeschakeld. Vervolgens uitgelegd dat de voorschot onacceptabel was en in samenwerking met de klachtenafdeling toch afgesproken voor een tweede voorschot dat begin maart werd gestort.
Maart:
In maart ging de achmea expert een week op vakantie dus daar moesten we maar gewoon op wachten. Ondertussen waren alle kasten in ons huis afgekeurd door dolmans en nog steeds geen goedkeuring van de expert om nieuwe kasten te mogen kopen. de laatste week van maart werden onze spullen teruggebracht door dolmans (wat volgens ze nog te redden was). Het was zoiezo lastig aangezien we letterlijk geen een kast hadden om spullen in op te bergen. vervolgens bij de eerste lading (meteen begonnen met uitpakken) gezien dat er overal nog roet op zat, spullen nog stonken,dat er spullen door elkaar waren, afgekeurde en goedgekeurde spullen mee waren genomen (ze plakken zelf witte/gele/rode stickers erop, afhankelijk van de schade/afkeur).Veel babyspullen die gewoon nog roetvlekken erop hadden. knuffels voor de baby waar ze erg sterke (chloorachtige) chemische geur op hadden gespoten.
\
Februari:
op 7 februari contact opgenomen met Dolmans met de vraag of ik een overzicht zou mogen van de goedgekeurde en afgekeurde spullen. Er werd mij verteld dat er nog geen echte lijst beschikbaar was omdat ze nog niet er aan begonnen waren. toen gevraagd of ze in ieder geval mijn prive laptop (3 maanden oud met bon) zouden kunnen controleren omdat ik het dringend nodig had voor werk doeleinden. er werd snel naar gekeken en ik kreeg dezelfde week antwoord terug dat het onherstelbaar kapot was en dat het werd doorgegeven aan de expert. vervolgens de week daarop de expert gebeld met de vraag of er een fatsoenlijk voorschot kon worden gedaan en daarbij ook de laptop in rekening genomen zodat ik die alvast kon bestellen aangezien die al was afgekeurd. ik kreeg toen te horen dat als ik het voor mijn werk nodig had ik maar via mijn werk een laptop moest krijgen. Vervolgens Dolmans gebeld en te horen gekregen dat de stomerij wat spullen terug wilde brengen wat goed is gekeurd en is gestoomd. Zodra we de spullen binnen hadden gekregen zagen we dat er geen babyspullen bij zaten (mijn vrouw en ik verwachten een kind en we hadden al best veel babyspullen ingeslagen met allemaal nog etiketten erop e.d.). Vervolgens gebeld naar Dolmans en het bleek dat alle spullen nog in de loods lagen al dus een maand lang en er nog steeds niet eens in de dozen was gekeken. Ondertussen ook geen lijst gekregen van goedgekeurde en afgekeurde spullen. op 21 februari de "eindlijst" gekregen van Dolmans wat uiteindelijk nog steeds de helft van onze spullen op ontbrak. vervolgens de expert gebeld om nogmaals bij te mogen boeken, werd weer moeilijk over gedaan en mochten voortaan alleen per week bijboeken. ondertussen verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de Achmea expert en Dolmans, met daarbij ondertussen telefoonrekeningen opgebouwd van 150+ euro per maand aangezien er daadwerkelijk vanuit Achmea letterlijk geen een keer contact is opgenomen met mij, behalve toen de expert op 4 januari wilde langskomen. Verder heb ik niks meer van de man gehoord. Dolmans hetzelfde verhaal, behalve dan dat ik daar tenminste de helft van de tijd wel werd teruggebeld, helaas wel zonder resultaat maar er werd wel teruggebeld. Eind februari nog steeds geen resultaat, dus Officieel klacht ingediend bij Interpolis en een Contra-Expert ingeschakeld. Vervolgens uitgelegd dat de voorschot onacceptabel was en in samenwerking met de klachtenafdeling toch afgesproken voor een tweede voorschot dat begin maart werd gestort.
Maart:
In maart ging de achmea expert een week op vakantie dus daar moesten we maar gewoon op wachten. Ondertussen waren alle kasten in ons huis afgekeurd door dolmans en nog steeds geen goedkeuring van de expert om nieuwe kasten te mogen kopen. de laatste week van maart werden onze spullen teruggebracht door dolmans (wat volgens ze nog te redden was). Het was zoiezo lastig aangezien we letterlijk geen een kast hadden om spullen in op te bergen. vervolgens bij de eerste lading (meteen begonnen met uitpakken) gezien dat er overal nog roet op zat, spullen nog stonken,dat er spullen door elkaar waren, afgekeurde en goedgekeurde spullen mee waren genomen (ze plakken zelf witte/gele/rode stickers erop, afhankelijk van de schade/afkeur).Veel babyspullen die gewoon nog roetvlekken erop hadden. knuffels voor de baby waar ze erg sterke (chloorachtige) chemische geur op hadden gespoten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.