Schandalig verhaal Afhandeling Inboedelverzekering bij brand

Ik heb een vraag omdat ik graag wil weten wat mijn opties zijn.
Ik zal het verhaal even zo kort mogelijk proberen uit te leggen. helaas kan het niet met twee regels want het geheel is wat het zo absurd maakt. Wij hebben tijdens de jaarwisseling een brand gehad door vuurwerk. We hebben meteen die nacht de schade gemeld bij Interpolis op de nacht van 1 januari. Vanaf dat moment begon het ene schandalig gebeuren na het andere.

Januari:
Als eerste begon het hele probleem dat de calamiteitendienst Dolmans, het maar begon af te schuiven van het ene filliaal naar het andere, waardoor het maar niet duidelijk was wie ons spullen nog ging proberen te redden. op 4 januari komt er een zogenaamd expert (Schandalig dat dit soort mensen zich expert mogen noemen). Deze meneer heeft 10 minuten het huis bekeken en is vervolgens weggegaan zonder echt moeite te nemen om een inspectie te doen, of ons te helpen met tijdelijk onderdak. In de tussentijd waren we genoodzaakt bij familie te blijven. op 7 januari nogmaals contact opgenomen met ons achmea expert en gevraagd of er voor ons een tijdelijk verblijf kon worden geregeld aangezien ons huurcorporatie geen tijdelijk onderdak voor ons had en we nergens hadden om te verblijven. daarnaast ook meteen gevraagd voor een voorschot. Vervolgens heb ik na veel discussieren (voor iets waar we duidelijk recht op hebben volgens ons polisvoorwaarden) een bedrag afgesproken waarvoor we een tijdelijk onderdak mochten zoeken zelf. We hebben in de tussentijd contact gehad met ons wooncorporatie die ons vertelde dat we in ieder geval 3 maanden niet in ons huis zouden kunnen omdat het moest worden hersteld. Dit vervolgens ook met de expert besproken. Desondanks mochten we alleen voor 2 weken een tijdelijk verblijf boeken. In de week daarop kregen we eindelijk te horen welk filliaal ons spullen ging redden van Dolmans. (ondertussen lag al ons witgoed en andere spullen in een laag water te weken voor 2 weken lang) . Uiteindelijk is Dolmans na 2 weken begonnen met het leeghalen van het huis wat vervolgens nog 2 weken duurde. Na 3 weken was het huis pas leeg. intussen met veel discussies tijdelijk verblijf weer 2 weken verlengd. rond 15 januari nogmaals contact opgenomen met expert over status voorschot. Er werd mij verteld dat het onderweg was. 18e nog steeds niks ontvangen dus zelf direct contact opgenomen met Interpolis zelf. Interpolis vertelde mij dat ze nog niks in werking hadden gezet met betrekking tot voorschot omdat ze aan het wachten waren op het rapport van de expert. Interpolis ging het uitzoeken met de expert. Eind januari contact opgenomen met expert om nogmaals tijdelijk verblijf te mogen verlengen. er werd moeilijk gedaan en nu nog met smoesjes dat er geen budget meer voor was. Toen nogmaals de heer verwezen naar de polisvoorwaarden van interpolis en met moeite 4 weken verlengd. Uiteindelijk eind januari, pas na 1 maand een voorschot ontvangen waar je daadwerkelijk van schrikt. het bedrag lag namelijk lager dan wat we ondertussen op eigen kosten hadden moeten uitgeven aan ons tijdelijk verblijf (aangezien we dat ook zelf hebben moeten voorschieten). vervolgens Interpolis gebeld met de vraag hoe ze op zo een belachelijk laag bedrag zijn gekomen. Er werd ons verteld dat de expert dat had gedaan aan de hand van zijn analyse die 10 minuten die hij op 4 januari had genomen om ons huis te inspecteren.