Schade bril

Op school is de bril van mijn zoontje stuk gegaan, doordat tijdens tikkertje een ouder meisje met haar hand de bril van zijn hoofd duwde. Van de aansprakelijkheidsverzekering van haar ouders krijgen we een afwijzing op de schade/aansprakelijkheidsclaim. Het schadebedrag overleven we wel, maar ik vind het zo onredelijk dat 1 persoon met de schade blijft zitten. Daarnaast vind ik het wel heel gemakkelijk dat de verzekeraar van de andere partij, los van je argumenten, met alle gemak een afwijzing stuurt. Je zou toch verwachten dat een aansprakelijkheidsverzekering er juist voor dit soort zaken is. Wat kan ik hier nog in doen?