Het consumentenplatform van BNNVARA.
Samsung beeldscherm laat los
Hallo,
Begin december 2016 zag ik lucht ontstaan onder mijn beeldscherm, samsung galaxy S6 32GB, de mobiel is niet gevallen in de periode hiervoor en ook zat er een beschermplaatje op het beeldscherm en in een hoesje. ik heb nog 9 maanden garantie op mijn toestel.
Nou heb ik eerst Belsimpel benaderd en zij zeggen het probleem niet te kennen. Samsung gebeld en zij zeggen aan de telefoon dat er sprake is van te warm worden, maar ik kon meer informatie verkrijgen bij hun service punt. Dus ik ben naar Amsterdam gegaan en daar als reactie dat er een schaafplekje zit op de rechter bovenhoek. Oftewel Samsung zegt dat ik geen recht heb op garantie.. Ik snap dit niet want zij kunnen niet direct aantonen hoe het beeldscherm los laat terwijl de telefoon niet is gevallen.
Ik heb ook de mening van externe partijen gevraagd, vrijwel iedereen zegt dat dit een gevolg van overtollige warmte is.
Ik weet niet goed wat ik nu moet doen, want de kosten kunnen oplopen tot 250 euro. Heeft iemand advies?
Begin december 2016 zag ik lucht ontstaan onder mijn beeldscherm, samsung galaxy S6 32GB, de mobiel is niet gevallen in de periode hiervoor en ook zat er een beschermplaatje op het beeldscherm en in een hoesje. ik heb nog 9 maanden garantie op mijn toestel.
Nou heb ik eerst Belsimpel benaderd en zij zeggen het probleem niet te kennen. Samsung gebeld en zij zeggen aan de telefoon dat er sprake is van te warm worden, maar ik kon meer informatie verkrijgen bij hun service punt. Dus ik ben naar Amsterdam gegaan en daar als reactie dat er een schaafplekje zit op de rechter bovenhoek. Oftewel Samsung zegt dat ik geen recht heb op garantie.. Ik snap dit niet want zij kunnen niet direct aantonen hoe het beeldscherm los laat terwijl de telefoon niet is gevallen.
Ik heb ook de mening van externe partijen gevraagd, vrijwel iedereen zegt dat dit een gevolg van overtollige warmte is.
Ik weet niet goed wat ik nu moet doen, want de kosten kunnen oplopen tot 250 euro. Heeft iemand advies?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.