RVS reageert niet

in 1985 ben ik getrouwd en heb ik mijn ongevallen polis opgezegd. Echter Rvs verekering heeft de verzekering "omgezet" en moeders dacht (ouderlijk huis) dat het een levensverzekering was . alle jaren tot nu wordt de premie van haar rekeing afgeschreven. Na het overlijden van haar is dit bij ons aan het licht gekomen Verzekering RVS schriftlijk via een RVS tussenpersoon benaderd en de premie van al die jaren opgeeisd of ik dien alsnog een ongevallen claim in wat 8 jaar geleden is. RVS geeft geen reaktie ondanks aangetekende brief.
Welke stap moet ik nu maken en of welke actie????? en wat is mijn recht?