Reisverzekering OHRA vergoedt schade niet

In mei was ik 5 dagen in Barcelona en daar is mijn rugzakje met daarin nieuwe camera, organizer en wat andere spulletjes gestolen in een cafe. Het is voor het eerst in de 17 jaar dat ik de reisverzekering heb dat ik en schade heb en de OHRA weigert te vergoeden met de opmerking dat ik beter op m'n spullen had moeten passen en deze continu in mijn gezichtsveld had moeten houden. Nu had mijn reisgenoot er ook zicht op (hing aan mijn stoel met mijn rug ertegen) maar de voorwaarden waar OHRA naar verwijst geven dit ook niet expliciet aan. Bovendien ben ik zeer zorgvuldig en alert tijdens het reizen.Heeft iemand een idee wat ik hieraan kan doen?

Vriendelijke groeten,Jan Paul Buijs