Het consumentenplatform van BNNVARA.
Recht op vervangend product binnen garantie
Ik heb circa 1,5 jaar geleden een (Microsoft) tablet gekocht die kort geleden defect is geraakt. Het product heb ik naar de winkel (Media Markt) gebracht voor reparatie binnen de garantie. Media Markt heeft het product opgestuurd naar het reparatiecentrum en 2 weken later weer terug gestuurd gekregen zonder dat het gerepareerd is. Het benodigde onderdeel voor de reparatie blijkt niet meer leverbaar.
Nu onstaat het volgende probleem. Ik heb het product destijds in de aanbieding gekocht (uitlopend model) voor een lagereprijs. De enige oplossing die Media Markt mij biedt is koopontbinding waarbij ik mijn aankoopprijs terug kan krijgen. Ik wil echter een vervangend product. Voor het aankoopbedrag kan ik momenteel geen vervangend product kopen (zonder bij te betalen).
Wat zijn mijn rechten op een vervangend product, ook wanneer exact hetzelfdeproduct niet meer leverbaar is? Heb ik in dat geval niet recht opeen nieuwer type van hetzelfde product?
Nu onstaat het volgende probleem. Ik heb het product destijds in de aanbieding gekocht (uitlopend model) voor een lagereprijs. De enige oplossing die Media Markt mij biedt is koopontbinding waarbij ik mijn aankoopprijs terug kan krijgen. Ik wil echter een vervangend product. Voor het aankoopbedrag kan ik momenteel geen vervangend product kopen (zonder bij te betalen).
Wat zijn mijn rechten op een vervangend product, ook wanneer exact hetzelfdeproduct niet meer leverbaar is? Heb ik in dat geval niet recht opeen nieuwer type van hetzelfde product?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.