problemen met overstap zorgverzekering

Hallo,

In 2006 was ik verzekerd bij Menzis. Omdat bij FBTO sprake is van collectiviteitskorting wilde ik de overstap maken naar FBTO. Via internet heb ik voor de sluitingstermijn van 31 december 2006 een zorgverzekring aangevraagd. FBTO bood mij de mogelijkheid om via hun site mijn oude verzekering bij Menzis op te zeggen. Daarvan heb ik gebruik gemaakt. Enkele dagen later kreeg ik een schriftelijke bevestiging dat ik bij FBTo per 1 januari 2007 ben verzekerd.

Echter, eind januari bleek dat het verzoek tot beëindiging van de Menzis-verzekering wel door FBTO was verstuurd, maar een storing in het communicatienetwerk VECOZO leidde ertoe dat Menzis deze aanvraag nooit heeft ontvangen. Eenaangetekende brief van FBTOmet opnieuw een verzoek tot beëindiging werd door Menzis niet gehonoreerd, met als reden dat deze aanvraag te laat is ingediend. Probleem: ik wil graag naar FBTO, maar Menizs geeft mij daar geen mogelijkheid toe.

Aangezien FBTO mij heeft toevertrouwd om mijn verzekering op te zeggen, en mijn verzoek daartoe voor de sluitingstermijn is ingediend, ben ik de dupe van een communicatieprobleem tussen zorgverzekeraars. Mensis stelt zich niet flexibel op "omdat FBTO dit in eerdere gevallen ook niet deed.

Wat moet ik doen?

Alvast bedankt voor het antwoord.