Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Pro Assist
Geachte lezer,
Sinds mei 2009 ben ik in het bezit van een Iphone en heb daarbij een verzekering afgesloten van het inmiddels beruchte pro assist. Omdat ik mijn ongenoegen over dit bedrijf niet bij mijn lieve kat Siem kwijt kan, wil ik deze graag met u delen en hopelijk goede raad ontvangen.
Op 4 augustus jl. is mijn Iphone opgehaald door pro assist. Al meer dan 9 weken ben ik dus mijn Iphone kwijt. De eerste 3 weken heb ik rustig gewacht op een nieuwe. Sindsdien heb ik 1x per week gebeld omdat ze je het gevoel geven, geen enkele moeite te doen om je klacht af te handelen. Altijd maar weer: "nee meneer er is hij staat in bestelling".
Deze week was voor mij de druppel. Op woensdagavond 29 september heb ik mijn zoveelste telefoontje gepleegd naar de klantenservice en ik wist niet wat ik hoorde. Er zou een Iphone binnengekomen zijn en ik zou de maandag erop (6/10) gebeld worden!!
Natuurlijk werd ik niet gebeld op maandag en natuurlijk werd ik niet gebeld op dinsdag en op woensdag ook niet. Na een telefoontje van mijzelf naar de klantenservice kwam ik erachter dat er weer eens tegen mij gelogen was door de dames van de klantenservice.
De Iphone zou niet leverbaar zijn. Heel vreemd dat je bij zowel de T-Mobile Shop, Machouse als diverse internetwinkels direct een Iphone mee kan krijgen.
Je krijgt hierdoor het gevoel dat je belazerd wordt door de mensen van Pro Assist. Mijn vertrouwen in hen is totaal verdwenen. Ik hoop ooit nog eens een Iphone te krijgen en op de een of andere manier gecompenseerd te worden.
Is er iemand die zijn Iphone al langer kwijt is dan ik, of hem reeds heeft ontvangen? Zou er heel graag achterkomen hoe lang ik nog ongeveer moet wachten.
Cheers,
Tijs
Sinds mei 2009 ben ik in het bezit van een Iphone en heb daarbij een verzekering afgesloten van het inmiddels beruchte pro assist. Omdat ik mijn ongenoegen over dit bedrijf niet bij mijn lieve kat Siem kwijt kan, wil ik deze graag met u delen en hopelijk goede raad ontvangen.
Op 4 augustus jl. is mijn Iphone opgehaald door pro assist. Al meer dan 9 weken ben ik dus mijn Iphone kwijt. De eerste 3 weken heb ik rustig gewacht op een nieuwe. Sindsdien heb ik 1x per week gebeld omdat ze je het gevoel geven, geen enkele moeite te doen om je klacht af te handelen. Altijd maar weer: "nee meneer er is hij staat in bestelling".
Deze week was voor mij de druppel. Op woensdagavond 29 september heb ik mijn zoveelste telefoontje gepleegd naar de klantenservice en ik wist niet wat ik hoorde. Er zou een Iphone binnengekomen zijn en ik zou de maandag erop (6/10) gebeld worden!!
Natuurlijk werd ik niet gebeld op maandag en natuurlijk werd ik niet gebeld op dinsdag en op woensdag ook niet. Na een telefoontje van mijzelf naar de klantenservice kwam ik erachter dat er weer eens tegen mij gelogen was door de dames van de klantenservice.
De Iphone zou niet leverbaar zijn. Heel vreemd dat je bij zowel de T-Mobile Shop, Machouse als diverse internetwinkels direct een Iphone mee kan krijgen.
Je krijgt hierdoor het gevoel dat je belazerd wordt door de mensen van Pro Assist. Mijn vertrouwen in hen is totaal verdwenen. Ik hoop ooit nog eens een Iphone te krijgen en op de een of andere manier gecompenseerd te worden.
Is er iemand die zijn Iphone al langer kwijt is dan ik, of hem reeds heeft ontvangen? Zou er heel graag achterkomen hoe lang ik nog ongeveer moet wachten.
Cheers,
Tijs
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.