Overheveling auto verzekering ingeval van leen auto

Bij een kennis was de auto gestolen na de verzekering in kennis gesteld te hebben kon ze bij een verhuurbedrijf een auto lenen.Haar eigen auto was al oud en had een wa verzekering ze kreeg van het verhuurbedrijf een splinter nieuwe auto maar de verz.mij. Hevelde haar wa verz. Over naar de nieuwe leen auto .mevr. Had tegen een paaltje aangereden en na schoonmaak bleek ook onder de deur een kleine schade te zitten . De voorwaarden duidelijk bij elke schade 300 euro eigen risico dus een dure tijdelijke auto Mevr. Heeft inmiddels haar eigen auto terug maar moet dus 700 euro eigen risicoophoesten . Mijn vraag is echter is het niet vreselijk raar dat de verz.mij de verz.heeft geüpgrade ivm de nieuwe auto .M.i is de verz. Mij in gebreke gebleven door dit niet te doen .
ik zou graag de namen van zowel het verhuurbedrijf als de verz.mij melden maar heb geen idee of dit is toegestaan. Ik zou ook heel graag voor die Mevr. haar 700 euro terug zien ze is nl. Aow met altijd een schrijnend tekort .