Otolift prijsverhoging onderhoudscontract is dit terecht?

Otolift - van de trapliften - stuurt de jaarlijkse factuur voor het servicecontract Zorg Zeker Pakket. Zij hebben de prijs de afgelopen 5 jaar niet verhoogd en nu wordt er plots een verhoging van 10% doorgevoerd. In de voorwaarden staat dat ze de prijzen jaarlijks aanpassen met het CPI van het CBS. Dit hebben ze dus niet gedaan en ze gaan nu een inhaalslag maken.
Zij berekenen nu over het nieuwe jaar 2024 de CPI verhoging van 2022 - 10 %. Ik denk dat ze de afgelopen jaren verzuimd hebben om te verhogen en nu de CPI van 2023 - zijnde 3.8% moeten nemen voor het nieuwe jaar.
Je kunt toch niet willekeurig een jaar pakken om je verhoging door te voeren?

Ik heb de vraag netjes aan de adminstratie voorgelegd maar krijg als reactie"Afgelopen jaar is de prijs van het zorgpakket voor het eerst sinds 2017 geïndexeerd, daardoor is de prijs omhoog gegaan.Ook dit jaar zal er per 1 februari weer geïndexeerd worden

Wij hebben in 2023 met 10% geïndexeerd. Uw huidige factuur heeft nog betrekking op de tarieven van die indexatie en het cpi van 2022.

De factuur is volkomen terecht, wij kunnen u geen aangepaste factuur sturen.

Wij zien uw betaling tegemoet"'

Is de berekening van Otolift terrecht?