onduidelijke situatie door tussenpersoon

Hallo,

Enige tijd geleden heb ik diverse offertes opgevraagd om te vergelijken of het voordelig voor mij is over te stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij.

Tijdens deze vergelijkingen ben ik tot de ontdekking gekomen dat er tot mijn grote verbazing over het hele jaar 2007 en 2008 geen premie ingehouden is voor mijn woonverzekeringen. Bij het afsluiten van de verzekering via mijn tussenpersoon in 2004 heb ik een automatische machtiging getekend waarna er diverse afschrijvingen van mijn girorekeningplaats hebben gevonden, tot aan november 2006. Ervanuit gaande dat dehierop volgende afschrijvingen automatisch plaats zouden vinden. Dit is dus echter niet gebeurd.

Na deze ontdekking heb ik direct contact opgenomen met het betreffende assurantiekantoor van mijn tussenpersoon. De medewerker wist op dat moment niet hoe hij deze situatie kon oplossen, daarintegen wist hij mij wel te vertellen dat ik ten alle tijden verzekerd ben geweest omdathet kantoorde maatschappijen een voorschot betaald voor haar klanten.

De medewerker en ikhebben de afspraak gemaaktdat mijn tussenpersoon (en eigenaar) contact met mij op zou nemen over bovenstaand verhaal. Contact tussen tussenpersoon en mijzelf heeft na twee weken nog steeds niet plaats gevonden, dit na diverse malen geen gehoor en voicemails inspreken.

Kan iemand mij advies geven in deze situatie? Ik wil graag weten of ik op dit moment verzekerd ben en of ik uiteindelijk grote bedragen moet gaan betalen over de verlopen termijnen.

Kan ik van de medewerkers eisen mij hier uitsluitsel over te geven en een oplossing aan te bieden als ik maar niet in contact kom met de door hun aangewezen persoon?

Bij voorbaat dank,

B. Smeets