Ohra betaald teveel terug

Sinds 1 januari 2010 heb ik mijn zorgverzekering bij Ohra opgezegd. Ohra heeft aan de hand daarvan een bedrag dat ik nog tegoed had terug betaald. Echter hebben ze teveel terug betaald. Ze hebben €147,- teveel terug betaald. Nu wil het geval dat ik op een tijdelijk aangemaakt adres woonde waar geen post aankwam. Ik had echter wel een ander postadres. Ohra zegt nu dat ze in april, mei en juni een brief hebben gestuurd om het teveel betaalde bedrag terug te betalen. Hier kregen ze geen gehoor op aangezien het naar het verkeerde adres is gestuurd en ik deze dus nooit heb ontvangen. Mijn emailadres en telefoonnummer waren wel bekend bij Ohra. Aan de hand van deze situatie hebben ze een incasso bureau ingeschakeld (Flanderijn en van Eck). Deze hebben een berichtje via Hyves verstuurd of ik contact wilde opnemen. Dat heb ik gedaan en kreeg toen dit verhaal voor mijn kiezen. Ik heb gezegd dat ik het teveel terugbetaalde bedrag netjes wilde betalen maar dat ik niet van plan was om de rente, incasso kosten, informatie kosten en dergelijke te betalen aangezien het niet mijn fout is geweest. Verder is dit ook voorgevallen bij mijn autoverzekering (ook teveel terug betaald) maar dit hebben ze weer van mijn rekening gevorderd. Ik snap niet dat ze dat met de zorgverzekering niet hebben gedaan.
Wie kan mijn helpen? En wat moet ik hiermee?