Non conformiteit bol.com

Ik heb via bol.com een Apple AirPods Max gekocht bij een externe verkoper. Na normaal gebruik is de koptelefoon ineens kapot gegaan. Hij kan niet meer worden gekoppeld aan mijn telefoon of laptop. Bij het resetten gaat het lampje heel even aan en daarna weer uit. De koptelefoon is daardoor niet meer te gebruiken.

Ik heb contact opgenomen met Apple. Zij zeggen dat de garantie is verlopen en dat ik alleen tegen betaling kan laten repareren. Daarbij kunnen ze niet vooraf zeggen wat er precies kapot is, waardoor reparatie duur en onzeker is.

Daarna heb ik contact gezocht met bol.com. Ik heb uitgelegd dat dit volgens mij onder wettelijke garantie (non-conformiteit) valt, omdat je van zo’n dure koptelefoon mag verwachten dat die langer meegaat. bol.com zegt echter dat zij uitgaan van 2 jaar wettelijke garantie en dat die termijn nu voorbij is.

Op de website van bol.com staat juist dat wettelijke garantie niet automatisch stopt na de fabrieksgarantie en dat dit per situatie bekeken moet worden. Toch houdt bol.com vast aan die 2 jaar.

Het probleem is dat de verkoper via bol.com niet meer bestaat en niet meer bij de KvK staat ingeschreven. bol.com zegt daarom dat zij niets voor mij kunnen doen. Hierdoor kan ik nergens terecht met mijn klacht.

Mijn vraag is:

Mag bol.com in zo’n situatie zeggen dat wettelijke garantie altijd 2 jaar is, terwijl de verkoper verdwenen is en het om een duur product gaat?