BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Mediamarkt liegt over product en weigert annulering, mag dit?

Bijdrage door gebruiker
18-11-2016
9 reacties
Hallo,

Ik heb voor een paar weken terug een maatpak bij de Mediamarkt gekocht.

Voor het aankopen van het maatpak voor 399,45 euro heb ik bij mediamarkt zelf gebeld en gevraagd wat er bij zat, de verkoper bij de mediamarkt zei "alles zit erbij" dit is tevens ook opgenomen, wat achteraf niet blijkt te kloppen en ben ik dus door de Mediamarkt voorgelogen.
Door die informatie was ik tevreden gesteld en heb ik het maatpak gekocht.
Het eerste probleem deed zich al voor naar de aankoop, een bevestigingsmail voor mijn aankoop heb ik nooit gehad.
Nou vond ik het minder erg omdat ik wel het omschrijvingsnummer van mijn online aankoop had en ik per sms de activeringscode had gekregen.
Toen ik het maatpak had geactiveerd stond tot mijn verbazing opeens een bericht of ik er ook een overhemd of een stropdas bij wou kopen.
Overhemd en stropdas bij wou kopen??? Alles zat er toch bij?
Naar dit bericht heb ik mediamarkt gebeld en gevraagd hoe dit kon, en dat ik de bestelling door valse informatie wou annuleren.
Ze zouden nakijken hoe het kon en of ik de bestelling kon annuleren, waarop ik negatief advies heb gekregen via de mail.
Nogmaals gebeld bij de mediamarkt en gevraagd waarom? , volgens mij heb je sinds juni 2014 een bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen hierna werd helemaal niet gekeken en dus geen gehoor aan gegeven door de Mediamarkt.
Mediamarkt lapt dus gewoon de wet aan de laars!.
Verder valt dit ook onder rechten bij oneerlijke handelspraktijken door verkeerde en misleidende informatie over het maatpak te verstrekken.
Als dit voorkomt heb je volgens de wet recht zo'n aankoop ongedaan te maken, maar ook hier heeft de Mediamarkt schijt aan!


Wat kan ik nu het beste doen?
Zodat de Mediamarkt zich aan de wet houd, net zoiets iedere burger en bedrijf moet doen.




Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)