Het consumentenplatform van BNNVARA.
hoe werkt de Mediamarkt garantie
Hallo, ik heb in maart 2015 een laptop bij de mediamarkt gekocht.
nou heeft mijn laptop een hitte probleem, hij start op met 70 graden en loopt op tot over de 100!
ik ben ermee terug geweest en hij werd opgestuurd voor reparatie *dec 2015* jan 2016 kreeg ik hem weer terug.
het probleem was niet opgelost ze hadden het moederbord vervangen maar dat was de oplossing niet!
ik ben meteen weer terug gegaan en hij werd weer opgestuurd een week later kreeg ik hem weer terug, niks aan gedaan wat testen gedaan en was blijkbaar niks aan de hand.
probleem weer niet verholpen, ik ben nogmaals voor de 3e keer terug gegaan en hij zou dan weer opgestuurd worden want een andere laptop of het geld terug kon niet WAAROM? omdat hij 3x moet worden opgestuurd, maar het opsturen telt pas als er een onderdeel is vervangen.. dus is hij volgens hun pas 1 keer opgestuurd geweest.. want de 2e keer is er niks aan vervangen en alleen een test gedaan, zo blijf je dus aan de gang en zal je nooit aan de 3e keer komen!
en als je ze dit verhaal verteld dan krijg je dit antwoord: als je het er niet mee eens bent is daar het gat van de deur! op dat moment heb ik naar de baas gevraagd en kreeg antwoord:ik heb geen baas ,alleen een hond heeft een baas!
ik heb er nog steeds garantie op zitten want hij is nog geen jaar oud!
hoe kan ik dan een nieuwe laptop of een me geld terug krijgen want maken doen ze hem niet!
nou heeft mijn laptop een hitte probleem, hij start op met 70 graden en loopt op tot over de 100!
ik ben ermee terug geweest en hij werd opgestuurd voor reparatie *dec 2015* jan 2016 kreeg ik hem weer terug.
het probleem was niet opgelost ze hadden het moederbord vervangen maar dat was de oplossing niet!
ik ben meteen weer terug gegaan en hij werd weer opgestuurd een week later kreeg ik hem weer terug, niks aan gedaan wat testen gedaan en was blijkbaar niks aan de hand.
probleem weer niet verholpen, ik ben nogmaals voor de 3e keer terug gegaan en hij zou dan weer opgestuurd worden want een andere laptop of het geld terug kon niet WAAROM? omdat hij 3x moet worden opgestuurd, maar het opsturen telt pas als er een onderdeel is vervangen.. dus is hij volgens hun pas 1 keer opgestuurd geweest.. want de 2e keer is er niks aan vervangen en alleen een test gedaan, zo blijf je dus aan de gang en zal je nooit aan de 3e keer komen!
en als je ze dit verhaal verteld dan krijg je dit antwoord: als je het er niet mee eens bent is daar het gat van de deur! op dat moment heb ik naar de baas gevraagd en kreeg antwoord:ik heb geen baas ,alleen een hond heeft een baas!
ik heb er nog steeds garantie op zitten want hij is nog geen jaar oud!
hoe kan ik dan een nieuwe laptop of een me geld terug krijgen want maken doen ze hem niet!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.