letselschade

ik heb in april letsel opgelopen door een ongeval met mijn scootmobiel , dat ongeluk is erkend door de gemeente dus naar de verzekering van de gemeente centraalbeheer achmea, nu komt het maar niet opgang iedere keer krijg ik te horen ja ze hebben het druk of zijn met vakantie of is niet aanwezig.
heb in augustus een klein voor schot gehad van 1000euro, maar daarna niets meer en de kosten voor fysio enz lopen nog steeds, heb extraa hulp moeten inschakelen vor mijn huishouden enz.
kan ik nog wat doen ??? help me aub.