Lekkage kruipruimte

hoi

gister kwamen we er achter dat we een lekkage in de kruipruimte hebben. We hebben toen een erkend loodgietersbedrijf laten komen.

Hij heeft vastgesteld dat het waarschijnlijk om een kapotte waterleiding gaat, maar de leidingen zitten weggewerkt in de pur isolatie, dus het is onduidelijk waar de lekkage is.
Ze hebben ons geadviseerd om de hoofdkraan dicht te draaien en eerst contact op te nemen met de verzekering i.v.m dat sommige verzekeraars graag eerst een eigen expert sturen.

Nu komt ons probleem, de verzekering zegt dat we geen aanspraak kunnen maken op de verzekering, omdat dit niet onder de verzekering valt.

echter staat in de polis iets anders vermeld namelijk:

3.11 Opsporingskosten/herstelkosten van leidingen
(water-, afvoer- en/of verwarmingsleiding)
3.11.1 Wij vergoeden opsporingskosten (waaronder
ook worden verstaan de kosten van lekdetectie
en de (herstel)kosten van hak- en breekwerk).
Lekdetectie
• De kosten van lekdetectie vergoeden wij
alleen als er sprake is van een defect aan
de leiding.
• De betreffende leiding moet in of onder het
gebouw liggen.
• Opsporingkosten van een lekkage van naast
of buiten het woonhuis gelegen aan/afvoer
leidingen en/of riolering vergoeden wij niet.
• Opsporingskosten/lekdetectie naar een verstopping
van een water(afvoer) leiding of
opsporingskosten van een daklekkage vergoeden
wij niet.
• Als een lekdetectiebedrijf door een door ons
benoemde expert wordt ingeschakeld, dan
vergoeden wij de kosten van lekdetectie wel.
Hak- en breekwerk
• Wij vergoeden alleen de hak- en breekwerkzaamheden
aan het woonhuis.
• Graafwerkzaamheden in de tuin, erf,
openbreken van terrassen, verwijderen
van planten e.d, vergoeden wij niet.
• De kosten van hak- en breekwerk vergoeden
wij alleen als er sprake is van
een defect aan een leiding.
• Hak- en breekwerk om een verstopping of
daklekkage op te sporen vergoeden wij niet.
3.11.2 Als een water-, afvoer- of verwarmingsleiding
onderdeel van het woonhuis is en tijdens de
looptijd van de verzekering een defect daaraan
ontstaat met als gevolg het uitstromen
van water binnen of onder het woonhuis, dan
vergoeden wij de kosten van het herstel van
de leiding inclusief de kosten van het daarvoor
noodzakelijke hak- en breekwerk aan het
gebouw en van het herstel hiervan.
NB. Toelichting op herstel van leidingen
• Wij vergoeden alleen het herstel van leidingen als deze
defect zijn geraakt.
• Het ontstoppen van leidingen, (het doorspuiten van
rioleringen e.d.) vergoeden wij niet.
• De betreffende leiding moet in of onder het gebouw liggen.

wat zijn nu onze rechten en wat moeten/ kunnen we hiermee