BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Kan Nespresso mij verplichten hun merk cups te gebruiken t.b.v. garantiebehoud?

Bijdrage door gebruiker
18-02-2016
3 reacties
Vandaag is mijn Nespresso MAgimix U kapot gegaan. Het water komt niet meer waar het vandaan moet komen, maar rechtstreeks het opvangbakje in. Na een belletje naar de klantenservice kreeg ik drie mogelijke oorzaken te horen: Een kapotte machine (technische fout), te veel kalk in de machine door nalatig onderhoud of het gebruik van geen échte cups welke mogelijk resten achterlaten. Enkel in het eerste geval heb ik recht op garantie!
Is dit wettelijk mogelijk? Kan Nespresso mij verplichten om in hun product een bepaald merk cups te gebruiken? Lijkt me sterk, dat is net zoiets als moeten tanken bij de Shell omdat ik anders geen garantie meer heb op mijn motorblok.
Ik ben erg benieuwd...
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.