Vandaag is mijn Nespresso MAgimix U kapot gegaan. Het water komt niet meer waar het vandaan moet komen, maar rechtstreeks het opvangbakje in. Na een belletje naar de klantenservice kreeg ik drie mogelijke oorzaken te horen: Een kapotte machine (technische fout), te veel kalk in de machine door nalatig onderhoud of het gebruik van geen échte cups welke mogelijk resten achterlaten. Enkel in het eerste geval heb ik recht op garantie!
Is dit wettelijk mogelijk? Kan Nespresso mij verplichten om in hun product een bepaald merk cups te gebruiken? Lijkt me sterk, dat is net zoiets als moeten tanken bij de Shell omdat ik anders geen garantie meer heb op mijn motorblok.
Ik ben erg benieuwd...