inboedelverzekering

hallo experts,

3 maanden geleden is er bij mijn vriend enmij ingebroken. we wonen op een bovenetage van een huis, waar onze huurbaas zelf op de onderste etage woont, we huren dus particulier. we hebben een inboedelverzekering lopen bij de postbank. na aangifte gedaan te hebben van onze vermiste spullen, heb ik een schadeformulier opgestuurd. De schade aan de woning (de braakschade) heeft mijn huurbaas verhaalt op zijn verzekering en heeft hij zelf gerepareerd. na 6 weken niks van de verzekering vernomen te hebben heb ik gebeld om te vragen of alles goed was afgehandeld. Dat was niet het geval, ze hadden een verklaring nodig van de huurbaas waarin hij verklaart dat er braakschade was geweest en hij het al gerepareerd had. Later heb ik terug gebeld om te vragen of dit wel klopte, want iedereen kan toch zo'n verklaring sturen? Uiteindelijk heeft onze huurbaas een verklaring geschreven en heb ik die opgestuurd. Hierop ontving ik een voicemailbericht waarin werd vermelddat dit niet voldoende was. Ik heb dus weer terug gebeld en verteld dat mij tot twee keer toe verteld is geworden dat het voldoende was. Ook vroeg ik waarom er geen expert was gestuurd, maar dat deden ze niet bij kleine bedragen.Uiteindelijk heeft de medewerkster mij gevraagd om een kopie van ons huurcontract op te sturen.Nu vraag ik mij af of dit ook wel voldoende is, iedereen kan een huurcontract opstellen en ondertekenen.

Nuzijn mijn vragen: als mij twee keer gezegd is dat een verklaring voldoende is, zou ik dan niet gewoon mijn geld kunnen krijgen?moet ik nu dit huurcontract opsturen? en kan ik mijn telefoonkosten ook verhalen?

ik hoop dat iemand mij kan helpen want ik wordt hier echt niet goed van.

gr anna