ik kom niet van de tussenpersoon dela af

ik heb sinds vorig jaar een plusverzekering bij de dela afgesloten maar dat ging via een tussenpersoon ter horst financieel uitvaart b.v. nou is het zo dat ik dat per begin dec al heb afgezegt per brief maar nooit wat terug heb ontvangen ik heb meerdere keren er naar toe gebeld maar dan komt er iemand aan de telefoon en die weet niet wanneer die tussenpersoon er weer is wand die is op vakantie ??? dat gaat nou al bijna 3 maand zo maar ja ze halen het geld wel elke maand van mn bank automatisch nou heb ik bij de bank een intrekking van de machtiging op gehaald die zal ik op sturen maar ik denk niet als ik daar wat aan heb omdat er niemand is wat die briefen leest wat kan ik er nog meer aan doen bij de dela zelf kunnen ze er ook niks aan doen

vriendelijke groet c de wit