Ik kan mijn kind niet verzekeren voor zorg

Ik kan mijn minderjarig kind niet verzekerd krijgen voor zorg. Mijn dochter en ik hebben beide de Nederlandse nationaliteit en wonen altijd al in Nederland. Ik werk ook in Nederland en mijn dochter gaat hier ook naar school. Mijn dochter staat bij mij ingeschreven en woont ook bij mij. Niets bijzonders dus. Vanaf haar geboorte is mijn dochter verzekerd geweest bij VGZ op de polis van mijn ex-vrouw. Mijn ex-vrouw is verhuisd naar België en is daar ook gaan werken. Zij heeft haar zorgverzekering bij VGZ buiten mijn weten opgezegd en nu is mijn dochter ook niet meer verzekerd. Ik heb aan mijn zorgverzekeraar, Menzis, gevraagd of mijn dochter op mijn polis kan komen te staan. Daar doen ze moeilijk over door geen formulieren toe te sturen en via internet kan het niet. Aan de telefoon word ik door Menzis van het kastje naar de muur gestuurd. Wat nu?