Hoekbank Seats and sofa's slijtage

Wij hebben 10-2016 een hoekbank gekocht bij Seats and Sofa's in Groningen. De hoek wordt veel gebruikt daar zijn (in Februari 2017) flinke slijtage plekken ontstaan. We zijn met de bank terug gegaan en een oordeel is geveld door een extern bedrijf. Het zou door onze huisdieren komen. Ik heb gevraagd maar het rapport van de beoordelaar. Ook heb ik het beoordelingsbedrijf zelf een mail gestuurd. Dit bedrijf kan niets aan informatie geven. Ook niet of de bankbeoordeeld is of wat de
uitslag was. Vervolgens ben ik nogmaals gebeld door Seats and Sofa's met het verhaal dag ze mij geen rapport kunnen sturen want er staat niets op papier. Toen ik aan de verkoper vroeg of hij zijn verhaal op de mail wilde zetten kreeg ik tot mijn grote verbazing te horen dat hij mij niet mag mailen. Ik twijfel enorm aan de uitslag. Onze dieren mogen niet op de bank en zijn ook niet alleen in de woonkamer. Ik twijfel enorm aan de uitslag en oprechtheid van deze uitkomst. Is er iets wat ik nu nog kan ondernemen?