hoe los ik dit op?

Vorig jaar is mijn dochter 18 geworden en heeft dus een eigen verzekeringspolis en moetpremie betalen, dat geld heeft ze niet en dus betaal ik voor haar , dit ging 8 van de 10 goed ,maar volgens Achmea Groene Land is er in 2 maanden geen premie betaald en hebben ze in novemberhaar aanvullende verzekering stopgezet en een incassoburo ingeschakeld, ik heb dat buro de bewijsstukken opgestuurd en hoorde vervolgens niets meer, inmiddels kreeg ik rekeningen van de fysiotherapie die mijn dochterondergaan heeft ,want i.v.m. stopzetting aanvullende verzekering betaald GroeneLand die dus niet ook al is die stopzetting naar mijn mening niet correct omdat er wel degelijk premie betaald is, ik heb vorige week voor de zoveelste keer naar GroeneLand gebeld en dan word er beloofd dat ze het gaan uitzoeken, maar je hoort gewoon niets meer, het heeft me al aardig wat aan telefoonkosten e.d. gekost en begin het aardig zat te worden , wie weet hoe ik dit het best kan aanpakken , alvast bedankt.