Hoe lang laat reactie verzekering op zich wachten?

Begin december heb ik telefonisch een offerte gevraagd bij Zilveren Kruis voor de ziektekostenverzekering. Op 3 januari nogmaals via Internet hetzelfde. Bovendien op die laatste datum van een andere verzekering (ander familielid) een wijziging telefonisch doorgegeven (deel bestaande verzekering laten vervallen). Tot dusver geen enkele reactie, behalve op de e-mail een automatische ontvangstbevetiging. Is het gebruikelijk dat een offerte zo lang op zich laat wachten of moet ik mijn toevlucht nemen tot aangetekende brieven? Ik weet wel dat dit een hectische tijd is voor de verzekeraars, maar voor ons zit er een deadline op voor het wijzigen van de verzekering, en die wil ik wel graag halen. Meer mensen die lang wachten?<script language="javascript">postamble();