Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Heb ik recht op het creditbedrag?
Hallo,
Hieronder volgt een kleine opsomming van mijn probleem/klacht.
- Sinds 2015 een abonnement via Vodafone met daarbij de Samsung S5
- Sinds juni 2016 problemen met behoud netwerk en data.
- Vanaf juni 2016 meerdere malen ingestuurd ter reparatie en werd de klacht meerdere malen niet ontdekt
- 29 augustus 2016 het toestel weer ter reparatie ingestuurd (expertise onderzoek) met een video als bewijslast voor het probleem.
- 7 september 2016 bericht ontvangen dat de klacht in geconstateerd. Het toestel valt niet meer te repareren en hierdoor wacht Vodafone nu op een credit van de fabrikant Samsung.
- 30 september 2016, credit (429euro) ontvangen en ik mag hiervoor een ander toestel komen uitkiezen.Vodafone bied een telefoon 'ter waarde van' de samsung S5 aan. Echter ,bij akkoord vanuit mij, steken ze 70 euro in eigen zak.
Nu is mijn vraag, in hoeverre heb ik recht op het creditbedrag?
Hieronder volgt een kleine opsomming van mijn probleem/klacht.
- Sinds 2015 een abonnement via Vodafone met daarbij de Samsung S5
- Sinds juni 2016 problemen met behoud netwerk en data.
- Vanaf juni 2016 meerdere malen ingestuurd ter reparatie en werd de klacht meerdere malen niet ontdekt
- 29 augustus 2016 het toestel weer ter reparatie ingestuurd (expertise onderzoek) met een video als bewijslast voor het probleem.
- 7 september 2016 bericht ontvangen dat de klacht in geconstateerd. Het toestel valt niet meer te repareren en hierdoor wacht Vodafone nu op een credit van de fabrikant Samsung.
- 30 september 2016, credit (429euro) ontvangen en ik mag hiervoor een ander toestel komen uitkiezen.Vodafone bied een telefoon 'ter waarde van' de samsung S5 aan. Echter ,bij akkoord vanuit mij, steken ze 70 euro in eigen zak.
Nu is mijn vraag, in hoeverre heb ik recht op het creditbedrag?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.