groene land vrijstelling eigen bijdrage bij zorgbemiddeling

Hallo,Ik heb bij Groene Land in januari(telefonisch en via internet) en in april een aanvraag gedaan voor zorgbemiddeling. Ze maakten reclame voor het feit dat je voor specifieke onderzoeken dan vrijstelling voor de eigen bijdrage zou krijgen. Omdat mijn eigen ziekenhuis sneller was dan wat de zorgbemiddeling voor mij kon regelen dit toen afgezegd. Ik heb toen nagevraagd of de vrijstelling voor eigen bijdrage dan nog gold. Er werd me mondelng verzekerd dat dit het geval was.Nu kreeg ik tot mijn verbazing een aanslag voor de eigen bijdrage voor die onderzoeken. Hier heb ik telefonisch contact over gezocht. Eerst werd gezegd dat omdat ik in april een aanvraag zorgbemiddeling had gedaan dit niet voor de onderzoeken eerder dit jaar gold. Toen ik er op wees dat ik in januari ook een aanvraag had gedaan, werd gezegd dat dit niet in behandeling was genomen destijds en dat het daarom niet gold. Telefonisch is dit ook niet gebeurd, via internet wel, maar dat was volgens hun niet meer terug te vinden. Ik ben hier niet over te spreken en dien dan ook een klacht in, maar vroeg me af of meer mensen dit tegenkomen.Is er verder nog iets wat ik zou kunnen doen?