geen hulp reisorganisatie bij geen reisverzekering?

Je gaat al jaren probleemloos met vakantie. Een reisverzekering sluit je niet af onder het mom als er wat gebeurd betalen we de kosten zelf wel. We zijn heel goed tegen ziektekosten in het buitenland verzekerd. Het gaat dan alleen om een extra vliegticket en eventueel een langer verblijf. De reisorganisatie deed in eerste instantie ontzettend vervelende toen we hoorden dat er geen reisverzekering was. Dit gaf nog meer spanning! (Ernstige ziekte medereiziger!!) Uiteindelijk hebben ze wel geholpen maar van harte ging het beslist niet. Dit was een zeer onprettige ervaring. Is dit nu normaal als je geen reisverzekering hebt en bereid bent om die extra kosten zelf te dragen? (Het hotel was niet bepaald goedkoopdus dan kun je er toch ook een beetje vanuit gaan dat mensen de exra kosten wel kunnen dragen?