Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Geen antwoord van helpdesk MENZIS ivm privacy
Ik behartig de ziektekostenverzekering (MENZIS) van mijn dochter die nog thuis woont. Ik kreeg op een declaratie van haar tandarts nul op het rekest omdat mijn tandarts niet bevoegd zou zijn voor de verrichte handeling. Volgens mijn tandarts is dit onzin. Ik bel MENZIS weer, na lang wachten komt men met de mededeling dat men mij niets kan vertellen in verband met de wet op de privacy. Ze moet aan de telefoon komen. Omdat ze op dat moment niet thuis was, moet ik weer terugbellen, weer in de wachtrij, etc.
Dit soort grappen doet mij vermoeden dat MENZIS (voor de zoveelste keer bij mij) alles in het werk stelt om je tegen te werken bij het doen van een declaratie.
Mijn vraag is: klopt het dat men mij geen antwoord mag geven? Waarom laat men mij dan eerst 10 minuten wachten?
Dit soort grappen doet mij vermoeden dat MENZIS (voor de zoveelste keer bij mij) alles in het werk stelt om je tegen te werken bij het doen van een declaratie.
Mijn vraag is: klopt het dat men mij geen antwoord mag geven? Waarom laat men mij dan eerst 10 minuten wachten?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.