Een tijd geleden schreef ik op dit forum een bericht over onterechte waterschade. Volgens Apple had mijn toestel waterschade, echter kon ik mij hier totaal niet in vinden. Dus ging ik voor een second opinion naar Vodafone, het bedrijf waar ik het toestel immers heb gekocht op aanraden van andere forumleden. Vodafone stuurt het toestel naar Dynafix. Na ruim een halve week wachten kreeg ik een mail met een prijsopgave, dus ik verwachtte dat ook Dynafix waterschade had geconstateerd. Echter kreeg ik een prijsopgave van €948,50, waar ik enorm van schrok. Was het mede omdat Apple mij eerder aanbood om de schade voor €450 euro te laten repareren. Ik stuurde dan ook direct een email naar Dynafix om de reparatiekosten te weerleggen. Het antwoord dat ik kreeg verbijsterde mij. Omdat het scherm, destijds door mijn verzekering, ooit eens is gerepareerd en zij waarschijnlijk niet zijn aangesloten bij Apple, vervalt de garantie. De keuze was voor mij dus om of een nieuw toestel via Dynafix aan te schaffen, of €36,60 aan onderzoekskosten te betalen. Naast dat ik het bizar vind dat een IPhone X die 8 maanden oud is, geen garantie meer heeft na het vervangen van een scherm, vind ik het ook bizar dat ik de onderzoekskosten moet betalen. Ik kwam namelijk bij Dynafix voor een second opinion en het enige wat ik te horen krijg is dat het scherm vervangen is, dat wist ik al. Wat ik nog niet weet, is wat de daadwerkelijke schade is. En Dynafix wil ook niet vertellen wat dat is, want ze mogen niet verder onderzoeken wat voor schade het toestel heeft (Alleen Face-ID werkte soms niet, het toestel werkte voor de rest perfect) door afspraken met Apple. Vodafone die verantwoordelijk is voor de garantie, kan niks anders dan mij verwijzen naar Dynafix en Dynafix blijft voet bij stuk houden en willen niet onderzoeken wat daadwerkelijk de schade is. Terwijl ik wel verplicht word om €36,60 onderzoekskosten te gaan betalen. Voor Dynafix is zowel een nieuw toestel laten aanschaffen of de derde optie: het toestel kostenloos te laten vernietigen een win-win situatie. Het toestel werkt gewoon prima op de Face-ID functie na, dus kunnen ze na reparatie het toestel aanbieden als een gereviseerd apparaat, of ik betaal de onderzoekskosten voor het feit dat zij alleen het apparaat hebben opengeschroefd en terug hoeven te sturen. Mijn vraag is dan ook of dit allemaal wettelijk is toegestaan, mogen zij die onderzoekskosten rekenen, zonder daadwerkelijk een goed en gedegen onderzoek af te leveren, mag een garantiereparatie komen te vervallen na het vervangen van een scherm en wat is verstandig in zo'n situatie?