Garantie horloge metalen band

Ik heb vorig een horloge gekocht van het merk M&M type 11827, met een metalen band.In de winkel zag ik dat er een pen uit één van de schakels stak, de pen is weer in schakel geplaatst en met een logisch klinkend verhaal was het probleem opgelost en kon er niets meer mee gebeuren.
Ik heb het horloge nog geen dag gedragen en de pen lag er uit en ben terug gegaan naar de winkel.
Ik werk door verwezen naar de andere winkel want ze hadden 2 winkels want ze hadden het goede gereedschap niet.
Daar is er weer een pen in gezet en werd mijn verzekerd dat er verder niets met het horloge aan de hand was.
De pen in de schakel gezeten voordat ie er weer uitging. Ik ben weer terug gegaan en wilde geld terug.
Dat wilde ze niet doen en gingen het horloge nog 1 keer maken als de band dan weer stuk ging dan zouden hem niet meer gaan maken.
De band het toen 6 maanden gezeten voordat deze keer de pen uit de schakel ging. Ik heb mijn geld terug geeist en toen kreeg ik het verhaal te horen dat het service was dat de band steeds gerepareerd werd. Ik kreeg geen geld terug en heb het horloge weer laten maken. De juwelier gaf mij in alles gelijk, de band was ondeugdelijk deed hier verder niets mee.
Na 5 of 6 weken kon ik het horloge weer ophalen. De schakels waren beschadigd, dat was logisch want ze hebben de schakels gesoldeerd. Als het horloge plat lag zag je er immers niets van. Nu werd er gezegd als u gelijk geld terug had gevraagd had u dat gekregen.
Ik ben erg benieuwd wat mijn rechten zijn.