Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie
In oktober kocht ik een elektrische deken van Inventum bij Kijkshop.nl.
De deken verwarmt niet meer, maar er is sprake van 2 jaar garantie.
Het defect heb ik bij Kijkshop gemeld: telefonisch en via de mail bij de service van de Kijkshop.
In het antwoord op die mail werd ik verwezen naar Inventum.
Zowel ook telefonisch als via de mail het defect gemeld bij Inventum.
Van Inventum ontving ik een mail terug, met de boodschap dat ze geen deken meer op voorraad hebben en geen alternatief hebben. Ze verwezen me daarom terug naar de Kijkshop.
Met de Kijkshop is moeilijk telefonisch contact te krijgen, daarom heb ik opnieuw een mail gestuurd naar de afdeling service van de Kijkshop.
Mijn vraag is echter: wie is verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie: Kijkshop of Inventum?
De deken verwarmt niet meer, maar er is sprake van 2 jaar garantie.
Het defect heb ik bij Kijkshop gemeld: telefonisch en via de mail bij de service van de Kijkshop.
In het antwoord op die mail werd ik verwezen naar Inventum.
Zowel ook telefonisch als via de mail het defect gemeld bij Inventum.
Van Inventum ontving ik een mail terug, met de boodschap dat ze geen deken meer op voorraad hebben en geen alternatief hebben. Ze verwezen me daarom terug naar de Kijkshop.
Met de Kijkshop is moeilijk telefonisch contact te krijgen, daarom heb ik opnieuw een mail gestuurd naar de afdeling service van de Kijkshop.
Mijn vraag is echter: wie is verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie: Kijkshop of Inventum?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.