Ervaring met ongevallenverzekering???

Ik heb drie en een half jaar geleden tijdens het sporten zwaar polsletsel opgelopen. Het ongeval is direct bij de sportbond gemeld en zij hebben op hun ongevallenverzekering ingeschakeld. Nu word ik al die tijd al van het kastje naar de muur gestuurd zonder dat er nog maar enig zicht is op enige schadevergoeding. In 2010 ben ik al eens door een medisch adviseur gekeurd, maar omdat ik nog een nieuwe operatie moest ondergaan werd een eindsituatie uitgesteld, wat op zich heel begrijpelijk is. In juni 2011 ben ik opnieuw geopereerd, heb flink gerevalideerd en mijn pols heeft zijn eindsituatie bereikt. Dit is ook eind 2011 naar de verzekering gecommuniceerd. In april 2012 kreeg ik nog een briefje dat zij medische gegevens bij mijn arts hadden opgevraagd en nog niets van hem vernomen hadden(hier schermen ze al jaren mee). Mijn arts heeft hen wel degelijk geschreven, ik heb de brief zelf mogen lezen toen ik op controle was. Ik ben zelf maar eens gaan bellen hoe nu de stand van zaken was bij de verzekeraar omdat ik maar niets hoorde. Speciaal vrij genomen om te kunnen bellen. De dame die mijn dossier behandelde was op dat moment in gesprek, maar ik zou diezelde dag terug worden gebeld. Na een uur wachten maar weer gebeld....was mevrouw doodleuk naar huis gegaan!!! En bedankt! Een ander heeft mijn dossier erbij genomen en bekeken. Er stonden zaken in vermeld waar ik totaal niet van op de hoogte was (en wat later bleek niet eens in mijn dossier thuis hoorde maar van een ander was!!!) Dag later werd ik terug gebeld met duizend maal excuses....mijn "geval" was dus zeven maanden lang bij de medisch adviseur blijven liggen!! Nu moest alles weer bij de arts worden opgevraagd. Inmiddels heb ik een WIA uitkering omdat ik nog steeds niet volledig kan en mag werken. Ik wil dit hoofdstuk graag afsluiten maar kom geen stap verder!!! Is er iemand die ervaring heeft met ongevallenverzekeringen die er een potje van maken?? of heeft iemand tips hoe ik dit verder aan kan pakken??
Ik had mijn rechtsbijstand al ingeschakeld, maar die konden niets voor mij betekenen zeiden ze. Ben al bij een letselschadeadvocaat geweest, maar ja, door de enorme inkomstenderving die ik heb gehad, en nog heb, kan ik die kosten niet opbrengen...