Eind december heb ik een paar paardrij laarzen gekocht. In februari was het stiksel bij de rits al los en kapot, kan gebeuren dacht ik en de winkel stuurde deze terug naar de leverancier en ze zijn netjes gemaakt, al was ik de laarzen wel een maand kwijt daardoor. Nu is de rits eind april stuk gegaan en heb ik weer contact opgenomen met de winkel. Ik denk dat het een productie fout is, 'maandag-ochtend productie' dus ik gaf aan een nieuw paar of mijn geld terug te willen. Twee keer kapot binnen 5 maanden lijkt mij immers niet kloppen. De winkel wil de laarzen echter alleen maar repareren, zonder tussen oplossing in de maand dat ik ze dan weer kwijt zo zijn. Ik heb aan gegeven dat ik ze niet kan missen, omdat ik ze voor mijn werk nodig heb. De winkel wil geen geld terug geven of een nieuw paar, alleen een reparatie. Heeft de winkel het recht om geld teruggave te weigeren?