Een servicepakket VoltaSolar, maar ze geven mij geen service op mijn panelen

VoltaSolar heeft mijn panelen 3 jaar geleden geplaatse, ik heb toen gelijk een service pakket afgesloten, van 29,92 p.j. nu in juli vervangen door ze voor 13 euro per maand. Nu is er een probleem met het apparaat Envoy, die de data van de panelen doorgeeft ( is stuk) ben al langer als een maand aan het communiceren, maar Volta zegt dat energiewacht ( fima Kemkes) het moet verhelpen omdat ik buiten hun postcode district woon. Waarom dan een service pakket aansmeren en vervolgens niets doen. Ze zeggen dat ze alles wat in hun macht ligt gedaan hebben , maar firma Kemkes zegt dat het toch echt door Volta gedaan moet worden. Hier komt nog steeds geen verandering in, ben erg boos op het bedrijf, dat ze mij niet helpen, ze kunnen dat apparaatje ook gewoon via de post toe sturen.Wat kan ik verder nog doen?