Het consumentenplatform van BNNVARA.
DELA verhoogd kosten uitvaartbegeleider
Onlangs is mijn moeder overleden, en de crematie is verzorgd door DELA.
Tijdens het gesprek met de consulente van de DELA kregen we meteen een overzicht van wat het allemaal zou gaan kosten. I.v.m. de catering zou het iets duurder uit kunnen vallen dan in het overzicht stond, zei ze.
Nu kreeg ik echter gisteren een nieuw voorlopig overzicht en die was ruim honderd Euro duurder. Dit kwam slechts voor een klein gedeelte doordat er meer koffie was gedronken dan waar op was gerekend.
De andere meerkosten waren voor de uitvaartbegeleider. De beoogde uitvaartbegeleider kon niet op die dag, en toen werd ons een andere begeleidster, die overigens uitstekend werk heeft verricht, aangewezen. De kosten voor haar waren maar liefst 95 Euro hoger.
Nu is mijn vraag mag DELA dit verschil van 95 Euro ons laten betalen, of is dit risico voor DELA? Er is ons van tevoren niets gezegd over deze meerkosten.
Tijdens het gesprek met de consulente van de DELA kregen we meteen een overzicht van wat het allemaal zou gaan kosten. I.v.m. de catering zou het iets duurder uit kunnen vallen dan in het overzicht stond, zei ze.
Nu kreeg ik echter gisteren een nieuw voorlopig overzicht en die was ruim honderd Euro duurder. Dit kwam slechts voor een klein gedeelte doordat er meer koffie was gedronken dan waar op was gerekend.
De andere meerkosten waren voor de uitvaartbegeleider. De beoogde uitvaartbegeleider kon niet op die dag, en toen werd ons een andere begeleidster, die overigens uitstekend werk heeft verricht, aangewezen. De kosten voor haar waren maar liefst 95 Euro hoger.
Nu is mijn vraag mag DELA dit verschil van 95 Euro ons laten betalen, of is dit risico voor DELA? Er is ons van tevoren niets gezegd over deze meerkosten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.