BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Defect Miele wasmachine binnen drie maanden, garantie?

Bijdrage door gebruiker
26-01-2024
123 keer bekeken
14 reacties
Ik heb in oktober 2023 een Miele wasmachine aangeschaft van maarliefst 1334,95 euro. Nu is binnen drie maanden al het manchet (rubberen ring) gescheurd. Ik heb dit defect aangemeld bij de verkopende partij (Bemmel & Kroon witgoed) ervan uitgaande dat dit onder de garantie zou vallen, aangezien het defect al binnen drie maanden na aanschaf is ontstaan. Bemmel & Kroon hebben toen aangegeven dat ze het defect zouden aanmelden bij Miele en dat Miele met mij contact zou opnemen. Dit is ook gebeurd en er is telefonisch enkel besproken welke datum mij uit zou komen voor de reparatie. Pas toen de Miele monteur binnen was werd mij verteld dat er kosten aan de reparatie zijn verbonden (voorrijkosten, uurloon etc), van maarliefst 156,82 euro. Aangezien de monteur albinnen was en ik al een lekkage had i.v.m. het gescheurde manchet heb ik de reparatie laten uitvoeren, maar ik vind dit niet terecht. Ten eerste omdat bij normaal gebruik een manchet niet al binnen drie maanden hoort te scheuren en dit naar mijn mening onder de wettelijke garantie valt. Ten tweede is het sowieso niet netjes dat mij vooraf niet is verteld dat men hiervoor kosten in rekening zou brengen.

Zoals u zult begrijpen ben ik niet blij met deze dure Miele die mij tot op heden enkel ellende heeft veroorzaakt en ben ik zeker niet tevreden over de 'service' die Miele heeft geleverd, want daar betaal je dus uiteindelijk zelf voor. Zo robuust en klantvriendelijk blijkt Miele dus niet te zijn.

Meer mensen met slechte ervaringen met een Miele? En nog tips hoe dit verder juridisch aan te vliegen bij Miele/verkoper Bemmel & Kroon?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.