Declaratie zorgverzekeraar niet uitgekeerd

Ik heb ruim een maand geleden medicijnen gehaald bij de apotheek. Ik moet de kosten van deze medicijnen eerst zelf voorschieten, maar deze krijg ik terugbetaald (vanuit het aanvullende pakket) van mijn zorgverzekeraar Besured nadat ik een declaratie heb ingediend. Normaliter zou het maximaal vijf werkdagen duren voordat Besured het bedrag uitkeert. Nu heb ik inmiddels al vier keer contact gehad met Besured, maar zij zeggen dat het vanwege onderhandelingen tussen zorgverzekeraars en apotheken langer kan duren voordat zij geld uitkeren. Inmiddels is het al meer dan een maand geleden dat ik deze declaratie heb ingediend, maar ik heb nog steeds niets op mijn rekening van Besured ontvangen. Nu vraag ik mij af of hier meerdere mensen last van hebben en of dit wettelijk mag. Als ik een factuur ontvang, moet deze namelijk ook meestal binnen 30 dagen worden betaald.