Coulance-aanbod

Sinds 1-2-2008 heeft mijn vrouw een ao-verz. afgesloten, omdat ze zelfstandig kapster was. In 2010 werd haar conditie minder, maar een zzp'er geeft niet gauw op. Op 25-2-11 werd ze met spoed opgenomen op de IC van het UMCG te Groningen. Ze verbleef 3 dagen op de IC en 3 weken in het ziekenhuis. Diagnose kanker. Eerst behandeld met hormonen, daarna moest het toch met chemo behandeld worden. Daarna weer hormonen, maar dit blijkt nu weer niet effectief en ze is inmiddels met de 2e chemokuur bezig. In april 2011 hebben we een aanvraag bij de verz.mij. ingediend. Uiteindelijk werd dit afgewezen, in 1e instantie omdat de inzendingstermijn was overschreden, daarna omdat ze laatstelijk geen 16 uur per week had gewerkt. Ze heeft een klacht ingediend bij het Kifid, maar na veel correspondentie werd de klacht ongegrond verklaard. Overigens werd er gesproken over de contactpersoon die e.e.a. ons had medegedeeld, wat niet waar was, maar nimmer is er een verklaring over deze persoon opgenomen. Tevens is er nooit een verklaring gevraagd bij de afd. Oncologie van het UMCG. Na deze ongegrond verklaring is er aan verz.mij en Kifid medegedeeld dat we de publiciteit zullen zoeken. Daarna kreeg ze van verz.mij. een coulanceaanbod van 3 maanden uitkering te weten € 3000, verminderd met eventuele premieachterstand (1 mnd á € 107.90). Mijn vrouw heeft aangeboden om de polis als niet afgesloten te beschouwen en de betaalde premie ad. € 4639.70 terug te storten. Maar de verz.mij. blijft bij eerder genoemde coulanceaanbod. Als dit geaccepteerd worden mogen we geen gerechtelijke, tuchtrechtelijke of publicitaire acties jegens de verz. mij ondernemen. Graag zouden we weten of Kassa ons kan helpen of dat we het coulanceaanbod moeten accepteren. Onderstaand de tekst van de brief (naam van verz.mij. is nog weggelaten i.v.m. publ. actie):9 juli 2012
Mevrouw M. van de K te Groningen
Polisnummer : Ons kenmerk : Behandeld door :
Betreft : Coulance-aanbod
Geachte mevrouw Van de K,Uw brief van 4 juli jl. hebben wij in goede orde ontvangen. Daarin verzoekt u om de betaalde premies retour te storten op uw rekening. Aan uw verzoek kunnen wij helaas niet voldoen om
diverse redenen.In de polisvoorwaarden is bepaald dat er geen recht bestaat op premieteruggave. Gedurende de
looptijd van de polis heeft u overigens ook dekking gehad, bijvoorbeeld voor arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeval. Wij herhalen ons eerder gedane coulanceaanbod. Om u tegemoet te komen, is de verzekeraar bereid om u coulancehalve tegen finale kwijting een bedrag ter hoogte van drie maanden
uitkering te verstrekken (in totaal € 3.000,-).
Indien u dit aanbod aanvaardt, kunt u deze brief voor akkoord ondertekenen en binnen 14 dagen na dagtekening aan ons retourneren. Indien wij deze brief binnen 14 dagen na dagtekening ondertekend retour ontvangen hebben, zullen wij binnen drie weken na ontvangst ervan overgaan tot betaling van € 3.000,- verminderd met eventuele premieachterstand op uw
rekeningnummer .Door ondertekening van deze brief, verklaart u uitdrukkelijk afstand te doen van alle aanspraken die u uit hoofde van uw arbeidsongeschiktheid zou kunnen doen gelden jegens ..... Tevens verklaart u door ondertekening van deze brief dat u geen gerechtelijke, tuchtrechtelijke of publicitaire acties jegens .... zult starten. Tenslotte verleent u met de ontvangst van onze uitkering ad € 3.000,- verminderd met eventuele
premieachterstand, algehele en finale kwijting jegens .., ter zake van per 1-1-11 ao.