Cool Blue

Bijna twee jaar geleden had ik een probleem met mijn TomTom navigatie. Aangezien dit binnen de tweejarige garantietermijn van Cool Blue viel heb ik deze opgestuurd naar Cool Blue. Daar bleek het apparaat niet meer te repareren en werd mij een nieuwe toegestuurd. Kort geleden echter gaf ook deze, binnen de twee jaar garantietermijn van Cool Blue de geest. Dus een mailtje naar dit bedrijf, waarna ik als antwoord kreeg dat een vervangend apparaat (nieuw dus) niet onder de garantietermijn van twee jaar viel en ik de eventuele reparatiekosten zou moeten vergoeden. Is het normaal dat een nieuw apparaat, al of niet een vervanger, niet onder de garantie valt? Ik zou bij deze cliënten en toekomstige cliënten van Cool Blue voor deze handelwijze van dit bedrijf willen waarschuwen.