Ik kan mijn zorgverzekeraar (Bewuzt) voor vragen, klachten en bezwaren alleen bereiken via chatfunctie op site of een 088-nummer. In beide gevallen heb ik geen bewijs van de gemaakte afspraken en/of antwoorden.
Tot voor kort waren ze nog wel bereikbaar via Facebook Messenger (en kon ik de geschiedenis bewaren), maar dit is gestopt. Ook zijn ze niet bereikbaar via mail.
Is dit toegestaan?